Mit dem Ticketsystem von dotspot.IT wird das Management von Supportanfragen einfacher und effizienter. Unser System ermöglicht es Ihnen, Supporttickets zu erstellen, zu verfolgen und zu verwalten. Jedes Ticket wird mit einer eindeutigen Nummer versehen, und Sie können den Status, die Priorität und die Zuweisung der Tickets einfach überwachen. Kommentare und Dateien können hinzugefügt werden, um die Kommunikation zu erleichtern und Lösungen schneller zu finden. Mit Echtzeit-Benachrichtigungen via Mail bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand über den Fortschritt Ihrer Tickets.

• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets.
• Eindeutige Nummerierung und Nachverfolgung von Tickets.
• Zuweisung von Tickets an spezifische Teammitglieder.
• Festlegung von Prioritäten und Status.
• Hinzufügen von Kommentaren und Dateien zu Tickets.
• Echtzeit-Benachrichtigungen über den Fortschritt der Tickets.
• Übersichtliches Dashboard für eine schnelle Übersicht über alle offenen Tickets.
• Historie und Protokollierung aller Aktionen und Änderungen an Tickets.

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